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LEGGE APPLICABILE
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Queste Condizioni di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.elementibottega.it tra gli utenti di www.felementibottega.it ed il Venditore.
Le Condizioni di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su www.elementibottega.it tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali, quali ad esempio i servizi di pagamento rateizzato per i quali ti invitiamo a consultare termini e condizioni del fornitore. Consigliamo all’utente, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di www.elementibottega.it e soggetti terzi.
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Concluso il contratto, il Venditore trasmetterà all’utente, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente le informazioni dell’ordine effettuato e ogni altra informazione utile all’evasione dell’ordine.
INFORMAZIONI E IMMAGINI SUI PRODOTTI
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Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.elementibottega.it all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.elementibottega.it potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali. Gli eventuali discostamenti tra il prodotto reale e le immagini rappresentative presenti su www.elementibottega.it, indipendentemente che riguardino dimensioni, geometrie, colori e sfumature o altro, possono essere dovute alla lavorazione artigianale, che potrebbe non garantire una perfetta riproduzione del bene acquistato, oppure al browser Internet e al monitor utilizzato. In tutti i casi, Elementi Bottega di Design di Eleonora Di Giovanni non è responsabile per le eventuali incongruenze tra il prodotto selezionato e ordinato su www.elementibottega.it e il prodotto consegnato all’utente, salvo che questi non presenti severe e gravi difformità rispetto alle immagini rappresentative del prodotto consultabili sul sito www.elementobottega.it.
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PAGAMENTI
Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna l’utente potrà seguire una delle modalità indicate in fase di acquisto, nella sezione check-out.
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SPEDIZIONE E CONSEGNA
Preghiamo gli utenti di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento dell’ordine.
Il Sito www.elementibottega.it, per motivi logistici, propone tre differenti modalità di spedizione e consegna. Tali modalità sono valide esclusivamente per i prodotti presenti su www.elementibottega.it che indicano, nella relativa scheda prodotto, la disponibilità immediata. I prodotti a disponibilità immediata sono prodotti già realizzati e disponibili anche presso il punto vendita in Via Pompeo Magno 90, 00192 Roma, tipicamente di dimensioni e peso contenuto.
Per tutti i prodotti rientranti nel novero dei prodotti immediatamente disponibili, le tempistiche di preparazione dell’ordine variano da 1 a 3 giorni lavorativi. Una volta affidata la spedizione al corriere, questi diviene l’unico responsabile di eventuali ritardi e pertanto l’utente non potrà imputare alcuna responsabilità a www.elementibottega.it né rivalersi su Elementi Bottega di Design di Eleonora Di Giovanni.
L’utente, per i prodotti immediatamente disponibili, potrà scegliere alternativamente una delle seguenti modalità di spedizione:
a) Spedizione standard a domicilio – effettuata corriere con consegna al piano strada (tempi di consegna stimati 3-5 giorni lavorativi) senza limitazione di peso/volume;
b) Spedizione standard presso punto di consegna – effettuata con corriere con consegna presso uno dei 16.000 punti della rete messa a disposizione da www.elementibottega.it. con limitazione di peso 25kg;
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www.elementibottega.it, attraverso gli strumenti informatici, vieta automaticamente la mutua selezione delle modalità di spedizione in funzione della tipologia di prodotto, riducendo le opzioni di spedizione alle uniche idonee per il prodotto selezionato coì da ridurre il rischio di una selezione erronea.
DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore, nel rispetto delle normative vigenti, ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su www.elementibottega.it. Sono esclusi dal diritto di recesso tutti i prodotti realizzati su misura su esplicita richiesta dell’utente, sia che la misure siano state fornite attraverso moduli online, sia che che siano state rese al servizio clienti. L’utente è pertanto invitato a verificare, anche con l’ausilio di un tecnico esperto messo a disposizione da www.elementibottega.it attraverso la sezione “servizi”, che le misure fornite al momento dell’ordine corrispondano esattamente alle proprie esigenze.
In caso di reso, www.elementibottega.it provvederà all’emissione del rimborso comprensivo dei costi di spedizione. Tuttavia, i costi di reso e dell’eventuale spedizione di restituzione sono interamente a carico dell’utente, anche nel caso in cui questi si avvalga della ditta di trasporti messa a disposizione da www.elementibottega.it. In questo caso, infatti, dal rimborso dell’ordine verranno defalcati i costi di ritiro del prodotto, preventivamente comunicati all’utente affinché possa valutare una soluzione più vantaggiosa. I costi di ritiro possono essere richiesti durante la compilazione del modulo di reso.
Tutti i prodotti acquistati e ricevuti attraverso la modalità prevista dal punto b) paragrafo ” spedizione e consegna” del presente documento, possono essere resi avvalendosi della medesima rete di consegna, accedendo alla sezione dedicata dei resi, compilando il relativo modulo e selezionando il punto di consegna al quale riportare il prodotto per il ritiro.
Tutti i prodotti acquistati e ricevuti attraverso tutte le altre modalità previste dal paragrafo “spedizione e consegna” e diverse dal punto b) potranno essere resi esclusivamente richiedendo il recesso al nostro servizio clienti, compilando uno dei from presenti su www.elementibottega.it oppure telefonando ai numeri indicati.
Lo scopo di Elementi Bottega di Design di Eleonora Di Giovanni (“il Venditore”) è garantire la massima soddisfazione dei propri utenti e pertanto proverà sempre a venire incontro alle loro esigenze. Tuttavia, i prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quindici (15) giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento. Inoltre, i prodotti possono essere restituiti mediante spedizione solo dopo aver compilato/inviato la richiesta di autorizzazione di reso, fatta eccezione per quelli previsti dal punto b) del paragrafo “sedizione e consegna”.
La richiesta di autorizzazione di reso deve essere correttamente compilata ed inviata al Venditore entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante lettera raccomandata AR all’indirizzo del Venditore Elemento Bottega di Design Via Pompeo Magno 90, 00192 Roma. Per il reso:
I prodotti non devono presentare danni, neanche di lieve entità (abrasione, scalfittura,..);
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
I prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione;
Se il prodotto che l’utente ha ricevuto è danneggiato o difettoso, deve contattare il nostro servizio clienti e informarlo entro 24h, anche fornendo prova documentale (foto), dei danni riscontrati al momento della consegna. La tempestività della segnalazione rispetto alla data di consegna è fondamentale per escludere la responsabilità dell’utente. Non saranno prese in considerazione segnalazione tardive.
TEMPI E MODALITA’ DI RIMBORSO
Dopo che il Venditore avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, l’utente riceverà una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento dall’utente utilizzata (carta di credito/debito o pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato dal Venditore sullo stesso metodo di pagamento nel più breve tempo possibile, e comunque entro quindici (15) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate. Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate dall’utente per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate.
PRIVACY
Tutte le informazioni relative ai dati personali raccolti e utilizzati sono consultabili nel documento Cookie Policy (UE).
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LEGGE APPLICABILE
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.